Política de Privacidad
Shomer Vision

Shomer Security SRL

Contacto: info@shomer.com.ar

Para el funcionamiento de la Aplicación se recopilan únicamente los siguientes datos:

No solicitamos ni almacenamos:nombre y apellido, DNI, dirección postal, teléfono celular, fecha de nacimiento, datos biométricos, ubicación GPS, contactos de la agenda, fotografías ni archivos del dispositivo.

Shomer Vision funciona como portero visor y telefonía interna del edificio. Las funciones de audio y video operan exclusivamente en tiempo real:

• Video del portero: se transmite en vivo desde la cámara del frente de calle hacia el dispositivo del residente mientras la llamada está activa. No se graba en nuestros servidores.
• Audio bidireccional con control manual: el residente puede escuchar al visitante y, si lo decide, activar manualmente el micrófono de su dispositivo para responderle. El audio NO se activa de forma automática. La interfaz muestra de manera visible cuándo el micrófono está abierto y aplica un corte automático a los 18 segundos por cada activación, para evitar transmisiones prolongadas accidentales.
• Llamadas internas entre residentes del mismo edificio: son únicamente de audio, en tiempo real, mediante canales cifrados (WebRTC). Tampoco se graban.
• Cero almacenamiento de contenido: Shomer Security SRL no graba, transcribe ni archiva el video, las imágenes ni el audio de las llamadas en ningún servidor. Solo se conservan los metadatos descritos en el punto 1.c.

La Aplicación puede solicitar acceso a la cámara del teléfono únicamente para escanear el código QR de configuración inicial entregado por la administración del edificio, que permite vincular su cuenta con la unidad correcta. La cámara NO se utiliza para tomar ni guardar fotografías ni videos.

La Aplicación recibe notificaciones push para anunciar llamadas entrantes y mantener la sesión activa. El contenido transmitido en la notificación incluye únicamente: identificador de la unidad que llama, tipo de llamada (portero o interna) e identificador de sesión técnico. No se incluyen datos personales del visitante.

La sección "Directorio del Edificio" es modular y configurable por cada administración. Los datos visibles (número de unidad, nombre opcional de residente o área común como Recepción/Administración) son definidos por la administración del consorcio o empresa y se procesan únicamente dentro del entorno cerrado de la Aplicación para facilitar la intercomunicación interna. Cada residente puede solicitar a su administración no figurar visible en el directorio.

Se deja constancia explícita de que la Aplicación móvil Shomer Vision NO incluye funciones de apertura remota de cerraduras, control de accesos ni biometría facial.

Todo el sistema avanzado de gestión perimetral, horarios de personal, perfiles de acceso y reconocimiento biométrico del ecosistema Shomer Security se administra de forma independiente y centralizada por la base operativa de la empresa, sin vinculación técnica con la presente Aplicación. La Aplicación se limita a la comunicación audiovisual con la entrada y la intercomunicación interna del edificio.

Para operar, la Aplicación utiliza los siguientes proveedores en carácter de encargados del tratamiento:

• Supabase Inc. (EE.UU.) — autenticación de usuarios, base de datos y mensajería en tiempo real para coordinar las llamadas. Almacena los datos descritos en el punto 1.
• Google LLC (Firebase Cloud Messaging) — entrega de notificaciones push a dispositivos Android.
• Apple Inc. (Apple Push Notification service) — entrega de notificaciones push a dispositivos iOS.
• Dahua / DoLynk Cloud y Lechange / Imou Cloud — proveedores de las cámaras del portero; transmiten el video y el audio en vivo desde la cámara hasta el dispositivo del residente. No reciben datos personales del residente, sólo identificadores técnicos del dispositivo cámara.
• Vercel Inc. (EE.UU.) — alojamiento de la lógica de orquestación de llamadas internas y vinculación de QR.

Todos los proveedores cumplen estándares internacionales de protección de datos (SOC 2, ISO 27001 o equivalentes según corresponda).

Toda comunicación entre la Aplicación y nuestros servidores utiliza HTTPS/TLS. Los flujos de audio y video usan WebRTC con cifrado punto a punto donde es técnicamente posible, evitando la exposición de contenido fuera del entorno seguro. Las contraseñas se almacenan cifradas mediante el proveedor de autenticación y no son accesibles para Shomer Security SRL ni para terceros.

• a) Mientras la cuenta del edificio esté activa, conservamos los datos descritos en el punto 1.
• b) El historial de llamadas se conserva por un máximo de 90 días, transcurridos los cuales se elimina automáticamente.
• c) Los tokens de notificación push expiran cuando reinstala la Aplicación, cambia de dispositivo o no inicia sesión durante 180 días.
• d) Desvinculación de su dispositivo personal: como cada cuenta es compartida por todo el edificio, no es posible eliminarla desde la Aplicación por un usuario individual (hacerlo afectaría a todos los demás residentes). Lo que sí puede hacer cada residente desde la propia Aplicación es desvincular su dispositivo, ingresando a Ajustes → Desvincular este dispositivo. Esta acción elimina inmediatamente: (i) la asociación de su dispositivo con la unidad o departamento, (ii) el token de notificación push almacenado y (iii) cualquier caché local. La cuenta del edificio y los datos de los demás residentes no se ven afectados. Si ya no desea recibir llamadas en su teléfono, este es el procedimiento estándar.
• e) Eliminación de la cuenta del edificio: la cuenta del edificio en su conjunto solo puede ser eliminada por la administración del consorcio o empresa que la contrató, mediante solicitud escrita a info@shomer.com.ar. Procesamos la baja completa, incluidos todos los datos asociados (cuenta, historial, tokens, vinculaciones de unidades), en un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud verificada.

De acuerdo con la Ley argentina 25.326 y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, usted tiene derecho a: acceder a los datos personales que tratamos sobre usted, solicitar su rectificación o actualización, solicitar su eliminación, oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo, y solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a info@shomer.com.ar. Le responderemos dentro de los 10 días hábiles.

La Aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años (residentes y administradores de edificios o empresas). No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que existen datos de un menor de 13 años, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la Aplicación o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible dentro de la Aplicación y en el sitio oficial de Shomer Security. Cuando se realicen cambios materiales se notificará al usuario mediante la propia Aplicación antes de que entren en vigencia.

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

Si considera que sus derechos no han sido atendidos satisfactoriamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de la República Argentina.