Política de Privacidad
Shomer Shield

Shomer Shield es una aplicación de coordinación privada de seguridad y asistencia preventiva. Permite al usuario iniciar acompañamientos, temporizadores de seguridad, alertas prioritarias y viajes con seguimiento, compartiendo contexto operativo con una central privada de Shomer.

Shomer Shield no reemplaza a la policía, ambulancias, bomberos ni otros servicios públicos de emergencia.

• Datos de cuenta y autenticación: correo electrónico, identificador interno de usuario y registros de acceso.
• Datos de perfil: nombre visible, teléfono, domicilio u otra información cargada por el usuario.
• Contactos de emergencia ingresados por el usuario.
• Notas médicas u operativas cargadas de forma opcional por el usuario.
• Datos de eventos de seguridad: tipo de evento, estado, fecha, hora, duración, cancelación, PIN de resolución y demás metadatos operativos.
• Datos de viaje e itinerario: origen, destino, vuelos, checkpoints, observaciones, horarios y estado del seguimiento.
• Ubicación precisa y su historial asociado únicamente durante funciones que la requieran.
• Token técnico de notificaciones push del dispositivo.
• Marcas de consentimiento y aceptación vinculadas a privacidad, monitoreo y uso de la aplicación.

La Aplicación puede solicitar acceso a la ubicación precisa cuando el usuario activa manualmente una función que depende de ella, como acompañamiento, temporizador de seguridad, alerta prioritaria o Shomer Travel.

Si el evento sigue activo, la ubicación puede continuar actualizándose en segundo plano para que la central privada pueda revisar el último punto conocido y el historial del trayecto en caso de corte de conectividad o interrupción del evento.

La continuidad del seguimiento depende de permisos, batería, conectividad y comportamiento del sistema operativo.

• Autenticar al usuario y mantener su cuenta activa.
• Vincular eventos de seguridad con la central privada de Shomer.
• Brindar contexto operativo a la central durante acompañamientos, alertas o viajes activos.
• Mantener historial mínimo para auditoría, soporte técnico y revisión posterior de eventos.
• Enviar notificaciones push relacionadas con eventos activos, llamadas operativas o seguimiento.
• Permitir al usuario gestionar perfil, contactos, notas médicas y borrado de cuenta.
• Mejorar confiabilidad, seguridad operativa y soporte técnico.

Los datos del evento pueden ser visibles para la central privada de Shomer responsable de monitorear y gestionar la asistencia.

También trabajamos con proveedores técnicos que actúan como encargados del tratamiento para autenticación, base de datos, notificaciones y operación de la infraestructura.

No vendemos datos personales del usuario.

• Firebase / Google Cloud: autenticación, base de datos, funciones backend y notificaciones push en Android.
• Apple Push Notification service (APNs): entrega de notificaciones push en iOS.
• Expo y librerías asociadas al runtime: soporte técnico del cliente móvil, compilación y servicios relacionados con la app.
• Servicios internos de Shomer Security SRL para monitoreo operativo, soporte y gestión de incidentes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, divulgación indebida, alteración o destrucción.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero Shomer adopta medidas de cifrado, autenticación y segmentación operativa acordes al tipo de servicio.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para operar la Aplicación, mantener historial operativo razonable, atender soporte, cumplir obligaciones legales o defender derechos ante reclamos.

La app incluye un flujo de borrado de cuenta iniciado desde la propia Aplicación. Ese proceso puede eliminar perfil, contactos, viajes, alarmas e historiales asociados, salvo que exista obligación legal o necesidad de conservación para auditoría o defensa jurídica.

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, así como formular consultas sobre privacidad y tratamiento de datos.

Las solicitudes pueden enviarse a info@shomer.com.ar o por los canales de soporte públicos de Shomer Security SRL.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o funcionales de la Aplicación. La versión vigente se mantendrá publicada en este sitio y, cuando corresponda, dentro de la app.